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    探如家消費者之體驗

    時間:2008-02-23 15:34來源:《世界酒店》 作者:WHA 點擊:
    在中國,還從來沒有一個服務業的品牌,像如家這樣,如此深刻地理解互聯網,主動地利用互聯網,又被互聯網傳播得如此之廣。它的橫空出世,宣告了現代服務業在中國的興起。
          In China no service brands like Home Inns have ever understood the internet so comprehensively in which the creation has declared the modern service industry’s erect.
        The born of the Home Inns rooted in the handing chances in its website data by several founders of the Ctrip. Later on the Home Inns painted the business plan and sought the VC like any of the new economy enterprise.
         And when the other hotel was providing the old dialing charging service, the first free broad band was called out by Ji Qi which has impressed the online IT industry person of Home Inns a lot.
         As the successful listing of the Ctrip the name and experiences of Shen Nanpeng, Liang Jianzhang and Ji Qi has been popular on the web while another artwork by them Home Inns has been the focus.


          在中國,還從來沒有一個服務業的品牌,像如家這樣,如此深刻地理解互聯網,主動地利用互聯網,又被互聯網傳播得如此之廣。它的橫空出世,宣告了現代服務業在中國的興起。
          如家的誕生,最早就是源自幾位攜程創始人對其網站數據的分析把握,從中發現機會。
          接著,它又像任何一個“新經濟”企業那樣,描繪商業計劃,尋找風險投資。
          此后,當其它酒店還提供的是老式撥號上網的收費服務之時,季琦又第一個打出“免費寬帶”的牌,讓許多恨不得時刻在線的IT業人士牢牢記住了“如家”這個名字。
    而隨著攜程的成功上市,沈南鵬、梁建章、季琦等人的經歷在互聯網上廣為傳播,他們的另一個作品“如家”也再次成為關注焦點。
          當如家進入更多的城市,開出更多的門店,同時繼續保持著統一優質的服務時,那些“嘗鮮者”會迫不及待地將其個人體驗公布在網上,而這種“口碑效應”被互聯網進一步放大。
         有趣的是,其它國內的酒店,不管它是五星級酒店還是經濟型酒店,沒有一個像如家這樣,在互聯網被如此熱烈地討論。人們在如家的網站上留言,在攜程、eLONG等預訂網站的社區里作酒店點評,在百度貼吧里發貼,在自己的博客里討論“如家現象”與個人感受。如家與它的用戶之間似乎建立起了一種微妙的情感聯系。
         如家的各類競爭對手們,也在努力提升自己的服務質量,采用更高的硬件標準(有的甚至已經超過了如家),但只有如家,會被很多人視為代表創新的2.0企業,改變傳統產業的.COM。
         還是讓我們看看,如家的用戶們是怎樣在互聯網上評價如家的。
         國內最大的視頻網站土豆網的創始人王微,他自己也是一位非;钴S的博客。2006年4月24日,他在一篇題為《印象酒店》的BLOG文章中這樣寫道:
    “匆匆忙忙地去了趟北京。第一次住在了如家便捷酒店。

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