細(xì)節(jié)二:房間的浴室里兩條毛巾、兩個(gè)茶杯等兩個(gè)人用的東西一種是白色、一種是黃色，很方便住客兩個(gè)人進(jìn)行區(qū)分；
     細(xì)節(jié)三：書桌上放著5本比較流行的書籍《口才改變?nèi)松�》《別抱怨了，行動(dòng)起來(lái)》等讓客人讀了感到生活美好、積極向上的書籍；
     細(xì)節(jié)四：床頭上面有一個(gè)手拉的拉燈，高度可以自由調(diào)節(jié)，很人性化；
     細(xì)節(jié)五：電話上有一個(gè)客房服務(wù)的按紐，直接按就可以撥通服務(wù)電話；
     細(xì)節(jié)六：房間面積總體雖然不大，但衛(wèi)生間面積卻相對(duì)比較大，很舒服、很干凈、很精致；
     細(xì)節(jié)七：每個(gè)床上都有兩個(gè)枕頭，其中一個(gè)硬一些，高一些；另外一個(gè)軟一些，薄一些；很細(xì)心的考慮到了不同客人對(duì)于枕頭的個(gè)性化需求，真是非常細(xì)��；
     細(xì)節(jié)八：入住酒店后，總臺(tái)給了我們一個(gè)紹興快搜消費(fèi)指南，里面關(guān)于本地的餐廳、咖啡館、茶館、購(gòu)物場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、旅游勝地等等都有詳細(xì)的介紹；更絕的是，里面有一個(gè)紹興消費(fèi)地圖，幫客人省了地圖的錢不說(shuō)，更是幫助促進(jìn)了在當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)哦……
    真是高��！
    唯一發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)：電視是數(shù)字電視，太先進(jìn)，用我們傳統(tǒng)的操作方法操作不了，后來(lái)服務(wù)員進(jìn)來(lái)幫助了我們一下。
    海外上市公司就是這樣煉成的。”
    他注意到，如家的這些服務(wù)細(xì)節(jié)沒(méi)有一個(gè)是用超出標(biāo)準(zhǔn)的投資做出來(lái)的，卻讓消費(fèi)者感覺(jué)大不一樣。