演講概要
 
今天上午劉晨軍總裁給我名片的時(shí)候，這上面說(shuō)他有16個(gè)品牌，其實(shí)這些品牌在發(fā)展過(guò)程中，最核心的問(wèn)題是什么呢？是在運(yùn)作這些品牌的時(shí)候，有沒(méi)有獨(dú)特的定位和獨(dú)特的生活模式。那么，我們做健康睡眠系統(tǒng)10年之久，已經(jīng)超越了很多國(guó)際品牌，在中國(guó)成為建筑識(shí)別系統(tǒng)的地域品牌。這是靠什么贏得了市場(chǎng)？是獨(dú)特的商業(yè)模式、獨(dú)特的產(chǎn)品體驗(yàn)、獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)。
 
所有的酒店，比如商務(wù)型酒店、觀光型酒店、度假型酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、主題性酒店、連鎖酒店、長(zhǎng)住型酒店、公寓式酒店等，客人的第一大需求一定是睡好覺(jué)。無(wú)論是五星級(jí)酒店，還是七星級(jí)酒店，旅游或者會(huì)議，最核心的是要保持愉悅的心情，保持好的精力，那么首先就是要睡好覺(jué)，所以酒店第一大賣點(diǎn)就是睡眠。慕思最大的賣點(diǎn)是為客人提供嬰兒般的深度睡眠。一旦體驗(yàn)過(guò)慕思，客人就會(huì)最大程度被“黏住”，這是慕思用戶的特點(diǎn)，而慕思的用戶都是比較高端的人群，忠誠(chéng)度都在95%以上。蔡琴、劉德華、經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉等名人均是慕思的用戶。
 
慕思和其它品牌最大的不同點(diǎn)在于私人定制的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。睡眠系統(tǒng)的床墊如同衣服一樣，要合身才能令人感到舒服。私人定制在于準(zhǔn)確判斷客人的身體結(jié)構(gòu)并迅速達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這涉及了人體工程學(xué)等技術(shù)。慕思在全球有3大研發(fā)中心、9大生產(chǎn)基地，能夠進(jìn)行全球設(shè)計(jì)并整合資源。在過(guò)去的十年里，慕思的價(jià)位相對(duì)比較高，現(xiàn)在開(kāi)始了新的商業(yè)模式的推廣，就是與酒店業(yè)合作，以“私人定制，健康睡眠”為核心，以“酒店健康睡眠系統(tǒng)”和“酒店O2O銷售系統(tǒng)”為兩大系統(tǒng)推出“健康睡眠主題酒店”。
 
“酒店健康睡眠系統(tǒng)”涵蓋六個(gè)子系統(tǒng)，即深睡眠系統(tǒng)、音樂(lè)睡眠系統(tǒng)、香薰系統(tǒng)、食譜系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、按摩系統(tǒng)。例如，睡眠不止是跟起居、跟床墊有關(guān)，最重要的是60%以上的因素是心理因素，有些人股票大漲興奮得睡不好覺(jué)，股票大跌后也糾結(jié)得睡不好。慕思有一套音樂(lè)療法，根據(jù)6種不同的情緒，將音樂(lè)注入酒店里。根據(jù)不同的酒店訂制床墊，這完全是個(gè)性化的理念，可以將這種標(biāo)準(zhǔn)化私人訂制的酒店理念推廣至全中國(guó)。
 
慕思試點(diǎn)的睡眠體驗(yàn)房十分成功。比如你第一次到A酒店，它就馬上對(duì)你進(jìn)行測(cè)試，5分鐘后就能給出諸如脊椎結(jié)構(gòu)等各個(gè)部位的參數(shù)，15分鐘后你就可以擁有一套獨(dú)一無(wú)二私人定制的睡眠系統(tǒng)。在你體驗(yàn)完以后，去到與A酒店聯(lián)盟的其他酒店，你的參數(shù)會(huì)被調(diào)出來(lái)，再定制一套系統(tǒng)。在O2O模式方面，每個(gè)酒店都是體驗(yàn)店，可以彌補(bǔ)酒店經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)，通過(guò)線上溝通、線下體驗(yàn)就可以成交，成交以后酒店可以分一點(diǎn)利潤(rùn)。同時(shí)，慕思還提供三大支撐，即高級(jí)酒店定制專屬床墊、總統(tǒng)套房及專屬私人定制服務(wù)、金管家服務(wù)。慕思倡導(dǎo)的健康睡眠文化主題酒店模式將在中國(guó)酒店業(yè)開(kāi)辟出一條路，構(gòu)建起品牌的差異性。