姚吉慶 Yao Jiqing
慕思集團(tuán)總裁、世界酒店聯(lián)盟副主席President of DeRucci, WHA Vice-Chairman
酒店業(yè)是中國乃至全球范圍內(nèi)一個(gè)長期可持續(xù)發(fā)展的非常好的產(chǎn)業(yè)，但是現(xiàn)在的發(fā)展卻遇到了很多瓶頸，競爭也非常激烈。很多年前，我們就開始做酒店，目前已有5個(gè)五星級(jí)酒店。吳軍林主席今年看到的是我們將其轉(zhuǎn)變?yōu)樗咧黝}酒店。
我們和《消費(fèi)者報(bào)道》花費(fèi)了幾個(gè)月做了一個(gè)研究，對(duì)中國很多五星級(jí)酒店的消費(fèi)者進(jìn)行全面綜合的提問——你為什么要住五星級(jí)酒店？他們的回答有三個(gè)主要原因：1、服務(wù)更周到；2、配套更多；3、睡眠更好。
那么，影響睡眠質(zhì)量的因素是什么？第一大因素是床墊舒適度，而很多五星級(jí)酒店的床墊成本卻太低了，而這恰恰是消費(fèi)者最為在意的。酒店產(chǎn)品要得到消費(fèi)者的喜愛，最重要的是要找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)并滿足。睡眠質(zhì)量作為消費(fèi)者非常重要的核心需求，是最沒有被滿足的。
鉑濤成立后準(zhǔn)備推出麗楓酒店的時(shí)候問：“我們有沒有好的方法能迅速崛起？”經(jīng)過討論后覺得一定要找出目標(biāo)消費(fèi)群最大的痛點(diǎn)并獨(dú)一無二地滿足他們，這樣就可能會(huì)崛起。這個(gè)品牌從2013年7月開始到2016年底的三年時(shí)間內(nèi)，開業(yè)220家，簽約500家，在中端酒店領(lǐng)域從第三位沖刺到第一位。這是中國酒店業(yè)的奇跡。通過去市場上體驗(yàn)所有好的五星級(jí)酒店并測試睡眠，然后開發(fā)出產(chǎn)品“慕思M-17”，它的價(jià)格遠(yuǎn)超過五星級(jí)酒店，但是質(zhì)量卻非常好，我們也沒盈利多少。但是，鉑濤就是用這個(gè)神器把酒店做起來了。這證明了盡管是不正規(guī)的品牌，你用合適的商業(yè)模式能滿足消費(fèi)者，依然能夠迅猛發(fā)展。這個(gè)案例對(duì)中國酒店業(yè)市場的發(fā)展有極大的推動(dòng)作用。
大家出差各地都能看到慕思的身影，包括澳大利亞、德國、日本、意大利等。慕思通過十二年的發(fā)展成為中國健康睡眠系統(tǒng)第一品牌，是全球健康睡眠系統(tǒng)首創(chuàng)者，提供一體化私人訂制解決方案。旗下有很多品牌，比如法國崔佧 、意大利蘭博基尼、意大利FRETTE、慕思·歌蒂婭、慕思·凱奇、慕思·0769、慕思·3D、慕思·愛迪奇。慕思在全球擁有2,800多家專賣店。
國內(nèi)外很多高端人群，比如企業(yè)家、明星等，都在用慕思。慕思的一個(gè)特點(diǎn)就是用戶粘性高，顧客忠誠率在99%。慕思已經(jīng)成為中國精英人士高端生活方式的標(biāo)簽。未來，我們可以助力中高端酒店的發(fā)展。中高端酒店選擇慕思的七大理由：1、獨(dú)一無二的品牌影響力和美譽(yù)度；2、健康睡眠生活方式的代名詞；3、一體化的健康睡眠解決方案（眼耳鼻舌身意）；4、全面覆蓋縣級(jí)以上城市的專賣店，網(wǎng)絡(luò)及區(qū)域影響力；5、遍布全國的600輛金管家服務(wù)車和600個(gè)團(tuán)隊(duì)；6、100萬級(jí)高端慕思忠實(shí)粉絲群體，強(qiáng)大的高端客戶資源共享，VIP共享卡；7、無處不在的廣告和品牌聯(lián)合營銷，事半功倍，迅速打開市場。