核心競爭力是對旅游行業(yè)的理解
張海軍一直認為旅游搜索行業(yè)最大的核心競爭力優(yōu)勢不是技術，而是對于整個旅游市場的理解。張海軍坦然在這么多年摸爬滾打以及走彎路過程中，對行業(yè)深層次理解以及行業(yè)積累，讓酷訊很多技術高超的工程師變成真正懂行業(yè)、懂用戶、懂機票酒店各個領域的復合型人才。別的公司想要做旅游搜索領域，就必須要經(jīng)歷酷訊的這個過程。但互聯(lián)網(wǎng)的先發(fā)優(yōu)勢很明顯，等這些公司將行業(yè)摸清楚之后，酷訊已經(jīng)進入另外一個層次，而且用戶在一個領域只會記住一兩家網(wǎng)站。其他網(wǎng)站要想超越現(xiàn)有的旅游搜索公司，機會不是很大。
雖然旅游搜索的盈利模式的按點擊付費(CPC)，其客戶是代理商及直銷的運營商。，但張海軍一直認為商業(yè)模式不是旅游搜索里最重要的一塊。最重要的是產(chǎn)品服務能讓旅游用戶感興趣和感覺有價值。所以張海軍一直排斥通過競價的方式來獲得收入。除CPC模式外，張海軍表示當國內在線旅游環(huán)境變得成熟之后，CPA、CPS，都是可以值得嘗試的盈利模式。而目前，CPC能夠起到維護整個生態(tài)鏈平衡，保證利益鏈條各方各負其責。旅游搜索將用戶吸引過來，產(chǎn)生有價值的點擊。而用戶到旅游電子商務網(wǎng)站上是否能夠達成購買，取決很多因素。旅游搜索堅持CPC為旅游電子商務的各方構建公平的競爭機制。一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要所有的公司在公平的體制里競爭。旅游電子商務企業(yè)在同樣的競爭環(huán)境下獲得發(fā)展，取決于自身的服務水平及產(chǎn)品價值。旅游搜索引擎的責任是讓更多優(yōu)秀的企業(yè)快速發(fā)展起來，在公平的環(huán)境里提升電子商務能力。
旅游搜索前景誘人
雖然中國在線旅游行業(yè)還處于初級階段，但旅游搜索一直是呈現(xiàn)跳躍式曲線發(fā)展。張海軍分析這與中國國民經(jīng)濟增長、居民財富增加以及對于財富的支配能力提升有莫大關系，而中國電子商務市場的發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升也驅動著這個市場快速發(fā)展。據(jù)中國領先的消費者意見評級服務和研究咨詢服務提供商藝恩咨詢發(fā)布《2010年中國旅游搜索趨勢研究報告》預計，2010年中國旅游搜索市場規(guī)模將達1.7億元，較2009年增長113%。而同期, 網(wǎng)上旅游預訂市場增幅只有27%。早在2008年，國內網(wǎng)上旅游搜索市場就得到了迅猛的發(fā)展, 400%可以說是一個近乎爆炸式的增長，短短一年間市場份額便由500萬元擴張到2500萬元。2009年，旅游搜索市場仍表現(xiàn)不俗，環(huán)比增長220%。同事，在《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》及上海世博會兩劑”強心針”的雙重作用下，2010年的中國旅游搜索市場仍會保持強勁的增長勢頭，2012年旅游搜索市場規(guī)模將達4.6億元。
面對于中國未來龐大的在線旅游市場空間，國際巨頭都按捺不住。2009年，全球最大的在線旅行服務商expedia旗下旅游社區(qū)tripadvisor以5000萬美金開拓中國市場，收購酷訊、到到網(wǎng)，加上Expedia之前收購藝龍，這個在線旅游國際巨頭已初步完成對中國在線旅游市場的布局。張海軍坦言酷訊收獲最多的不是資金，而是Expedia十多年來對于在線旅游行業(yè)更深刻的認識和理解。Expedia一路見證了美國在線旅游的成長，同時它也是伴隨著美國在線旅游市場的成長而實現(xiàn)自身的成長。“它過去積累的經(jīng)驗價值連城。”
張海軍表示今年的工作中心還是在機票和酒店兩個產(chǎn)品線上，但同時酷訊也會度假市場會投入更多力量。但顯然度假這塊市場比機票酒店難度大很多。度假市場的線下基礎不夠以及非標準化程度不高，在用戶購買決策中存在很大變數(shù)。“一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值有多高，是取決與它在幫助用戶形成最終決策中所起到的作用的大小。機票酒店只需要酷訊加藝龍就可完成夠購買，所有兩家在用戶購買決策過程中的作用很大，比較容易呈現(xiàn)產(chǎn)品價值。度假旅游產(chǎn)品很復雜。用戶很難通過互聯(lián)網(wǎng)簡單決策就能夠達到需求。”張海軍分析到。所以開拓線上度假旅游產(chǎn)品，關鍵在于選擇一個比較好的切入點，能夠把互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮到極致。這樣比較容易成功。
張海軍此前很長一段時間從事SP行業(yè)，這種情節(jié)讓他很看好旅游產(chǎn)品在手機上的應用。“旅行的移動性和隨機性決定手機應用會很受用，這是它的天然優(yōu)勢。”但基于目前中國整體市場環(huán)境，張海軍表示無線領域將逐步探索，首先是將旅游搜索工具放入手機中。他預計3、4年后旅行在手機方面將大行其道。他同時透露日本手機旅游發(fā)展較快，手機端的旅行預訂服務占比很大。其中樂天的手機旅行預訂占總份額的15%-20%。而在中國，終端、運營商、網(wǎng)絡、用戶平臺都制約這一塊的發(fā)展。“比如未來是以塞班為主，還是andorid、iPhone平臺當?shù)溃褪且粋�未知數(shù)。但無線領域絕對是在線旅游未來的發(fā)展趨勢”張海軍很肯定地說。（雅虎科技）