隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，越來(lái)越多的旅游者會(huì)從網(wǎng)上搜尋酒店信息及他人的點(diǎn)評(píng)。這些點(diǎn)評(píng)在很大程度上成為旅游者選擇酒店的參考。國(guó)內(nèi)知名中文在線旅游網(wǎng)站——去哪兒網(wǎng)最新發(fā)布的一項(xiàng)酒店業(yè)點(diǎn)評(píng)調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)旅游的信息化、休閑化特點(diǎn)在不斷增強(qiáng)，同時(shí)旅行者對(duì)酒店及旅行信息的需求已日趨復(fù)雜和細(xì)化。

        根據(jù)去哪兒網(wǎng)最新發(fā)布的《中國(guó)酒店行業(yè)用戶點(diǎn)評(píng)趨勢(shì)報(bào)告》，酒店點(diǎn)評(píng)數(shù)量最多的１０個(gè)城市依次為：上海、北京、杭州、廣州、深圳、香港、南京、三亞、成都、蘇州，在這前１０位城市中，杭州地區(qū)單一酒店被點(diǎn)評(píng)率最高。杭州、香港、三亞等旅游支柱型城市，單一酒店點(diǎn)評(píng)率略高于綜合型城市１３％。

        報(bào)告顯示，休閑度假消費(fèi)者在出行前最重視的三個(gè)因素是價(jià)格、位置、交通，然后依次是設(shè)施、服務(wù)、餐飲。這顯示出旅游休閑化、短程化、信息渠道網(wǎng)絡(luò)化的新趨勢(shì)。去哪兒網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)研究中心發(fā)現(xiàn)，絕大部分的休閑族外出時(shí)首選一、二星或經(jīng)濟(jì)型酒店入住，而除了性價(jià)比之外，他們對(duì)酒店的房間內(nèi)部設(shè)施、清潔度和舒適程度尤其關(guān)注。此外，數(shù)據(jù)進(jìn)一步顯示休閑度假消費(fèi)者對(duì)于酒店周邊環(huán)境的關(guān)注度大幅增長(zhǎng)。而相對(duì)來(lái)說(shuō)，商務(wù)出行消費(fèi)者更關(guān)注酒店設(shè)施，“價(jià)格”則成了最不太關(guān)心的內(nèi)容。

        報(bào)告顯示，連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店用戶最關(guān)注酒店是否新開(kāi)業(yè)或裝修過(guò)的信息，其次為免費(fèi)寬帶服務(wù)與早餐信息。三星級(jí)以下檔次的酒店點(diǎn)評(píng)用戶則較關(guān)注早餐信息，其次為商務(wù)中心。相比較之下，五星級(jí)／豪華檔次的酒店點(diǎn)評(píng)用戶最關(guān)注的是免費(fèi)寬帶信息及游泳池、商務(wù)中心以及健身房和會(huì)議室信息。

       總體來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)酒店點(diǎn)評(píng)的關(guān)注，會(huì)根據(jù)出發(fā)地不同、出行目的地不同而關(guān)注不同的硬件、環(huán)境、價(jià)格等。對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，今后要關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)提供更深入、更全面、多樣化的信息，來(lái)滿足消費(fèi)者日趨復(fù)雜和個(gè)性化的需求。（轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)）